Sejumlah pengguna iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max dilaporkan mengalami masalah yang membuat perangkat tiba-tiba berhenti merespons lalu melakukan restart sendiri. Masalah ini berkaitan dengan penggunaan Face ID, terutama ketika fitur tersebut dipakai untuk membuka fitur yang dilindungi di dalam aplikasi.
Apple sudah mengonfirmasi bahwa mereka sedang menyiapkan perbaikan melalui pembaruan software. Berdasarkan informasi dari 9to5Mac, update tersebut ditargetkan hadir pada awal pekan depan, meski Apple belum menjelaskan versi iOS 27 mana yang akan membawa perbaikannya.
Penyebab iPhone 18 Pro Restart Sendiri
Bug ini tampaknya tidak muncul saat pengguna memakai Face ID untuk membuka iPhone dari lock screen. Masalah justru dapat terjadi ketika Face ID digunakan di dalam aplikasi atau untuk mengakses fitur tertentu yang membutuhkan pemeriksaan keamanan tambahan.
Beberapa pengguna melaporkan masalah tersebut ketika membuka aplikasi Passwords atau menggunakan tab privat di Safari. Kondisi serupa juga dapat terjadi pada aktivitas lain yang meminta verifikasi Face ID sebelum pengguna bisa melanjutkan.
Urutannya biasanya dimulai ketika pemindaian Face ID pertama gagal. Setelah pengguna menekan opsi “Try Face ID Again”, perangkat bisa tiba-tiba membeku. Layar tidak lagi merespons sentuhan, kemudian iPhone melakukan restart sendiri beberapa detik setelahnya.
9to5Mac bahkan berhasil mengulangi masalah tersebut pada sebuah iPhone 18 Pro di Eropa. Hal ini menunjukkan bahwa bug bukan hanya laporan dari satu pengguna, meskipun jumlah perangkat yang benar-benar terdampak sampai sekarang masih belum diketahui.
Apakah Face ID Baru iPhone 18 Menjadi Penyebabnya?
iPhone 18 Pro membawa perubahan pada sistem Face ID. Apple memindahkan kamera inframerah ke bagian belakang layar, sebuah perubahan yang membantu perusahaan membuat ukuran Dynamic Island menjadi lebih kecil dibandingkan generasi sebelumnya.
Perubahan tersebut membuat sistem Face ID pada iPhone 18 Pro berbeda dari generasi sebelumnya. Namun, sampai sekarang Apple belum mengatakan bahwa desain hardware baru tersebut menjadi penyebab munculnya bug restart.
Karena Apple sedang menyiapkan perbaikan melalui software, masalah ini untuk sementara lebih mengarah pada bug yang dapat diperbaiki melalui iOS. Belum ada informasi resmi yang menghubungkan perubahan posisi kamera inframerah dengan masalah tersebut.
Beberapa Pengguna Sempat Disarankan Mengganti iPhone
Masalah ini juga sempat membuat sebagian pengguna mengambil langkah lebih jauh. Setidaknya ada satu laporan yang menyebutkan bahwa Apple Support menyarankan penggantian perangkat setelah pengguna mengalami restart yang berkaitan dengan Face ID.
Namun, laporan tersebut kemudian dinilai kurang tepat karena Apple sekarang sudah mengembangkan update untuk memperbaiki bug tersebut. Artinya, penggantian perangkat kemungkinan bukan solusi yang diperlukan untuk masalah spesifik ini setelah pembaruan software tersedia.
Bug ini juga tidak terjadi pada semua unit iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max. Jumlah perangkat yang terdampak masih belum jelas, walaupun 9to5Mac telah melihat laporan dari sejumlah pengguna.
Apa yang Harus Dilakukan Jika iPhone 18 Mengalami Bug?
Untuk pengguna iPhone 18 Pro atau iPhone 18 Pro Max yang mengalami masalah ini, langkah utama adalah menunggu pembaruan iOS 27 yang berisi perbaikan dari Apple. Update tersebut dijadwalkan hadir pada awal pekan depan.
Sambil menunggu, pengguna bisa menghindari tindakan yang memicu bug jika sudah mengetahui pola terjadinya. Jika Face ID gagal saat digunakan di dalam aplikasi, berhati-hati ketika memilih opsi untuk melakukan pemindaian ulang dapat menjadi langkah sementara, meski Apple belum memberikan panduan resmi mengenai workaround khusus.
Penting juga untuk membedakan masalah ini dari bug restart lain yang ditemukan pada iOS 27. Masalah restart lainnya dapat memengaruhi model iPhone berbeda dan tampaknya merupakan persoalan terpisah. Jadi, tidak semua iPhone yang tiba-tiba restart mengalami bug Face ID yang sama.
Kapan Update Perbaikan iPhone 18 Dirilis?
Apple telah mengonfirmasi bahwa perbaikan untuk bug Face ID ini sedang dikembangkan dan diperkirakan tiba pada awal pekan depan. Namun, versi iOS 27 yang akan membawa perbaikan tersebut belum diumumkan secara resmi.
Untuk sementara, pengguna iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max tidak perlu langsung menganggap perangkatnya rusak apabila mengalami restart setelah Face ID gagal. Apple sudah mengetahui masalah tersebut dan sedang menyiapkan solusi melalui software.
Setelah update tersedia, pengguna sebaiknya segera memasangnya dan melihat apakah masalah kembali terjadi. Jika restart tetap muncul setelah iPhone menggunakan versi iOS terbaru, barulah pengguna dapat mempertimbangkan untuk menghubungi Apple Support guna mendapatkan pemeriksaan lebih lanjut.
